CBÜ’DE EMPATİ BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ SEMİNERİ

CBÜ Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı “Öğrenci İşleri Personelinin Empati Becerilerinin Geliştirilmesi” konulu bir seminer düzenledi

Celal Bayar Üniversitesi Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı tarafından, üniversitenin tüm öğrenci işleri çalışanlarına yönelik olarak düzenlenen “Öğrenci İşleri Personelinin Empati Becerilerinin Geliştirilmesi” konulu seminer, 26 Mart 2015 tarihinde Rektörlük Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi. Seminer, CBÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Asena ALTIN GÜLOVA tarafından verildi.

Seminere Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Birol KOVANCILAR, Öğrenci İşleri Daire Başkan Vekili Fadıl AYKUT, üniversitenin Rektörlük, fakülte ve yüksekokullarında görev yapan tüm öğrenci işleri personeli katıldı.

Seminer öncesinde bir konuşma yapan Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Birol KOVANCILAR; Rektörlük, fakülte ve yüksekokullardaki öğrenci işleri birimleri çalışanlarının üniversite için önemini vurgulayarak, bu birimde çalışanların bir takım sıkıntılarının olduğunu bildiklerini, ancak bunların zaman içinde çözüleceğini, öğrencilere daha iyi hizmet verilmesi için ellerinden geleni yapmaları gerektiği dile getirdi.

“Öğrenci İşleri Personelinin Empati Becerilerinin Geliştirilmesi” konulu semineri veren Doç. Dr. Asena ALTIN GÜLOVA, öğrenci işleri birimlerinin, öğrencilerin sık ilişki kurduğu ve öğrencilik yaşamlarında pek çok kez hizmet aldıkları merkezlerden biri olduğu düşünüldüğünde, önemli görevleri yerine getirdiğini; yüz yüze iletişimin yoğun yaşandığı bu birimlerde çalışan personelimizin empati becerilerinin gelişmesinin, öğrenci memnuniyetinin artmasına katkıda bulanacağını belirtti. GÜLOVA ayrıca, öğrencilerle iletişimde uygun “davranış kurallarını” sergilerken, zaman zaman yoğun duygusal emek de harcayan personelimizin yetkinliklerinin gelişmesinin önemini vurguladı.

“Y Kuşağı” olarak adlandırılan grupta bulunan öğrencilerin, bu kuşağa ait özelliklerinin anlatıldığı, onlarla daha kaliteli iletişimde bulunmanın ve onları daha iyi anlamanın yollarının tartışıldığı seminerde, öğrenci işleri personeli de deneyimleri ve fikirleriyle hizmet kalitesinin iyileştirilmesi hususunda katkıda bulundu.